Derrière les coulisses de la consultation : les rêves : La stratégie commerciale fondée sur les valeurs de Michele Young-Crook
"N'entreprenez pas quelque chose qui ne vous passionne pas, car cela se verra dans votre travail", déclare la consultante Michele Young-Crook. C'est un principe sur lequel elle a bâti une entreprise et une raison pour laquelle elle peut être fière de ce qu'elle fait et de ce qu'elle est dans le monde des affaires.
Sur le plan personnel, elle est d'ascendance algonquine, italienne et anglaise et mère de trois enfants. Elle a été élevée par sa grand-mère algonquine tout en passant du temps avec ses parents dans leurs maisons respectives. Tous ces déménagements l'ont amenée à fréquenter plus d'une douzaine d'écoles primaires et à se faire des amis. Elle s'est efforcée d'obtenir son diplôme plus tôt que prévu, car elle trouvait l'expérience éducative très difficile.
Ayant grandi dans plusieurs cultures, elle a notamment été confrontée au syndrome de l'imposteur. "Il est très difficile de savoir qui l'on est et où l'on se situe", se souvient-elle. Vivant dans deux mondes, elle n'était pas acceptée par les enfants autochtones de son école et ne se sentait pas non plus acceptée par les élèves non autochtones.
Les cercles sociaux qu'elle a acceptés en grandissant comprenaient des enfants qui partageaient ses intérêts pour le hip-hop, le vélo tout-terrain, la lecture et la danse. Lorsqu'elle poursuivait des études de voyage et de tourisme, elle s'est liée d'amitié avec d'autres parents célibataires qui pouvaient comprendre sa lutte contre le manque de sommeil et ses études. Plus tard, Young-Crook a eu du mal à se faire accepter sur le marché du travail.
Elle a travaillé dans une organisation et a évolué vers le rôle de PDG, mais a parfois dû faire face à des critiques en raison de son manque de formation, n'ayant suivi qu'une école de voyage et de tourisme, qui n'avait aucun rapport avec son travail. Elle a dirigé l'organisation pendant quinze ans grâce à sa capacité d'adaptation, de recherche, de respect des politiques et des procédures et à ses compétences en matière de bonne gouvernance. Malgré les critiques auxquelles elle a dû faire face, elle a apprécié son travail et a noué des amitiés et des relations solides avant de partir pour créer sa propre entreprise de conseil.
En tant que consultante, elle travaille dans les domaines du marketing, des médias numériques, de l'infrastructure événementielle, de la stratégie fiscale, de la gouvernance des conseils d'administration, de l'image de marque, de l'élaboration de programmes, de l'examen des politiques et de la gestion de la réputation. Elle recommande aux consultants en herbe de suivre un cours de gestion de projet et de mettre en place des pratiques de documentation solides pour leur travail auprès des clients. Selon Mme Young-Crook, la communication est essentielle, de même que la clarté sur ce qui sera livré.
Convaincue que l'honnêteté est la meilleure des politiques et qu'il faut faire ce que l'on dit, elle a développé sa pratique grâce au bouche-à-oreille et aux recommandations. Elle croit également qu'il faut facturer ce que l'on vaut et travailler de manière durable pour éviter l'épuisement. Young-Crook ne travaille qu'avec des clients dont les objectifs et les méthodologies lui conviennent et elle est reconnaissante d'être en mesure de choisir.
Elle est heureuse d'être consultante plutôt que de diriger une organisation nationale parce qu'elle n'a pas à assister à de grands événements et qu'elle peut travailler dans l'ombre. Elle apprécie l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée qui lui permet d'être mère et épouse, car son rythme de réunions et de déplacements était difficile pour ses relations. Aujourd'hui, elle peut aller au parc, se promener dans les bois ou câliner ses enfants quand elle le souhaite.
En dehors de son travail, elle vit en banlieue sur un grand terrain avec son propre jardin. À l'avenir, elle souhaite vivre en dehors du réseau. Elle écrit des livres pour enfants et souhaite continuer à écrire et à ouvrir des entreprises différentes de ce qu'elle fait actuellement. "Je me suis imaginée sur un grand terrain, regardant les arbres ou l'eau et écrivant des livres, un peu comme dans un roman de Stephen King, mais sans que personne ne meure", dit-elle en riant.
Elle conseille aux jeunes de faire attention à ce qu'ils publient sur les médias sociaux et à la façon dont cela peut se retourner contre eux lorsqu'ils sont à la recherche d'un emploi. Les photos de fêtes peuvent être mal vues par les employeurs et les clients.
"Si vous avez quelque chose sur vos médias sociaux et que vous ne voulez pas que vos parents le voient, il y a de fortes chances que cela ne soit pas sur vos médias sociaux. Cela ne fait pas de mal de demander à quelqu'un de plus âgé... parce qu'il y a de fortes chances que ce soit quelqu'un de cette tranche d'âge qui vous embauche", conseille-t-elle. "Faites attention à ce que vous tweetez, ces choses-là sont éternelles", conclut-elle.
Le fait d'avoir une solide réputation signifie qu'elle n'est pas obligée d'entreprendre quelque chose qui ne la passionne pas, et elle n'a donc pas à s'inquiéter de savoir si cela se verra dans son travail. Michele Young-Crook a créé une entreprise dans laquelle elle peut être fière de ce qu'elle fait et de ce qu'elle est dans le monde des affaires, en s'inspirant de ce qu'elle est sur le plan personnel, une femme algonquine qui a dû trouver sa place dans un monde où elle ne se sentait pas toujours à sa place. Elle a lutté contre le syndrome de l'imposteur, mais aujourd'hui, elle sait exactement qui elle est.
Merci à Alison Tedford Seaweed pour la rédaction de cet article.
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